Chargé(e) de billetterie
Offre d'emploi

Le Syndicat Mixte Angers Nantes Opéra recrute un.e chargé(e) de billetterie.

 

Poste permanent à temps complet

Cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux (catégorie C)

 

Né de la volonté des municipalités de Nantes et Angers en association avec l’Orchestre National des Pays de la Loire (ONPL), Angers Nantes Opéra est un établissement public de coopération intercommunale sous statut de syndicat mixte.

Le budget de l’Opéra est supérieur à 10 millions d’euros.

 

Description du poste :

 

Au sein du Secrétariat Général et sous la responsabilité directe de la Responsable de l’accueil du public, de la billetterie et du protocole, le.la chargé(e)de billetterie aura pour missions principales la gestion des salles de spectacle (Théâtre Graslin : 800 places et Grand Théâtre d’Angers : 723 places) et l’accueil du public. En tant que mandataire, il (elle) participera également au suivi de la régie de recettes et d’avances.

 

Principales missions et responsabilités :

 

Gestion des salles :

- Réaliser le paramétrage du logiciel de billetterie en fonction de la stratégie de contingentement de la structure et de la politique tarifaire établies par Angers Nantes Opéra ;

- Gérer les quotas de ventes en lien avec les salles partenaires ;

- Procéder à la saisie des demandes de groupes et en assurer le suivi (comités d’entreprise, groupes scolaires, réservations et paiement des groupes) ;

- Réaliser des suivis de fréquentation quotidiens et des états de synthèse afin d’alimenter la réflexion globale de la structure en matière de relations avec les publics ;

- Participer au suivi des conventions de billetterie.

 

Accueil et information du public : 

- Accueillir, renseigner et conseiller le public sur la programmation, vendre des places au guichet et par téléphone ;

- Assurer le suivi des réservations et des achats réalisés en ligne ou par correspondance ;

- Imprimer les billets en échange de contremarques et les billets des invités ;

- Mettre à jour et entretenir le fichier spectateur sur le logiciel de billetterie afin d’établir des listes de diffusion ;

- Participer au traitement des litiges liés à la billetterie ;

- Assurer le contrôle des invitations le cas échéant.

 

Suivi de la régie des recettes et d'avances en tant que mandataire : 

- Administrer les ventes et suivre les recettes ; 

- Assurer l’encaissement des recettes réglées par les spectateurs, le versement et la justification des sommes encaissées auprès de la régisseuse des recettes et d’avances et, le cas échéant, du payeur ;

- Assurer les remboursements nécessaires ;

- Participer à la tenue comptable de la régie : tenue des documents règlementaires, contrôle des caisses quotidiennement ;

- Réaliser et transmettre les états comptables le cas échéant ;

- Réaliser la clôture de la billetterie des spectacles et de la saison le cas échéant.

 

 

 

Qualités requises :

 

-Expérience professionnelle souhaitée de chargé(e) de billetterie dans une structure culturelle,

- Aisance et bonne maîtrise des outils bureautiques, connaissance du logiciel 3ème acte appréciée,

- Des connaissances de base en anglais seraient un atout,

- Grande aisance relationnelle : écoute, disponibilité, diplomatie, patience.

- Capacité à travailler en équipe et en transversalité,

- Disponibilité le week-end et les soirées,

 

Conditions :

 

Poste basé à Nantes

Rémunération sur la base de la grille des adjoints administratifs + tickets restaurants

Votre candidature (lettre de motivation + CV) est à adresser pour le jeudi 17 septembre au soir dernier délai.

Par mail uniquement : recrutement@smano.eu

Renseignements : Maïa CHOUKAIR, Responsable de l’accueil, de la billetterie et du protocole, choukair@smano.eu.

 

Entretien prévu le vendredi 25 septembre 2020 pour une prise de poste rapide.